Das sollten Sie außerdem wissen

Besondere Zeiten erfordern besondere Maßnahmen:
Laut italienischem Konsumentenschutzkodex besteht grundsätzlich kein Rücktrittsrecht. Aufgrund der derzeitigen Situation räumen wir jedoch neue Sonder-Stornokonditionen ein. Damit Sie sich entspannter auf Ihren Urlaub freuen können, haben wir die Stornokonditionen wie folgt zu Ihren Gunsten verändert:

Sonder-Stornokonditionen für Aufenthalte im Hotel Trenker zwischen 19.06. und 01.11.2020:
Ihre gebuchte Reise mit Aufenthaltszeitraum zwischen 19.06. und 01.11.2020 können Sie bis 10 Tage vor der geplanten Anreise kostenlos und ohne Angabe von Grüden umbuchen oder stornieren. Bei einer Stornierung wird das bereits geleistete Angeld in einen Wert-Gutschein umgewandelt. Dieser Gutschein ist 2 Jahre gültig.
Bei späterer Absage als 10 Tage vor Reisebeginn verrechnen wir, wie in unseren üblichen Stornobedingungen geregelt, 60% des gebuchten Hotelarrangements. Bei Absage zwischen 7 und 3 Tage vor Anreise 80% des gebuchten Hotelarrangements und bei 2 oder weniger Tage vor Anreise sowie verspäteter Anreise oder verfrühter Abreise verrechnen wir, wie in unseren üblichen Stornobedingungen geregelt, 100% des gebuchten Hotelarrangements.

Unsere üblichen Stornokonditionen:
Das Angeld wird auf jeden Fall einbehalten.
Bis 30 Tage vor Anreise - keine weiteren Stornogebühren
29 bis 15 Tage vor Anreise - 40% des gebuchten Hotelarrangements
14 bis 8 Tage vor Anreise - 60% des gebuchten Hotelarrangements
7 bis 3 Tage vor Anreise - 80% des gebuchten Hotelarrangements
2 bis 0 Tage vor Anreise - 100% des gebuchten Hotelarrangements
Bei verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise verrechnen wir 100% des gebuchten Hotelarrangements
Die Stornierung muss schriftlich mitgeteilt werden.

Angeld zur Bestätigung:
Für Aufenthalte zwischen 19.06. und 01.11.2020 bitten wir um ein Angeld in Höhe von 20% des gebuchten Betrages bis maximal 200 € pro Zimmer. Unsere Bankdaten teilen wir Ihnen bei der Buchung mit.
Üblicherweise bitten wir um ein Angeld zur Bestätigung Ihrer Buchung in der Höhe von 30% des gebuchten Betrags.

Reiserücktrittsversicherung:
Vor Reiseantritt kann schon einmal etwas passieren, mit unserem Reise-Storno-Schutz sind Sie finanziell abgesichert. Sollten Sie einen gebuchten Hotelaufenthalt verspätet bzw. gar nicht antreten oder frühzeitig abbrechen, können Stornogebühren weiterverrechnet werden. Um Sie in solchen Fällen von jeglichen Spesen freizuhalten, empfehlen wir Ihnen diese Reise-Storno-Schutz Versicherung abzuschließen, damit diese für Sie von der Europäische Reiseversicherung übernommen werden.
Klicken Sie hier, um Ihre persönliche Reiseversicherung abzuschließen.

Ortstaxe:
Es wird 2,50 € pro Person und Nacht berechnet - ausgenommen Kinder unter 14 Jahren. Die Ortstaxe wird bei Abreise fällig und ist in der Rechnung gesondert ausgewiesen.

An- und Abreise:
Wir heißen Sie am Anreisetag ab 14.00 Uhr herzlich Willkommen. Sollte Ihre Anreise nach 18.00 Uhr erfolgen, bitten wir um Benachrichtigung.
Am Abreisetag bitten wir Sie Ihr Zimmer innerhalb 10.00 Uhr freizugeben.

Early Check In (NEU AB MAI 2019):
ab 08.00 Uhr, nur kurzfristig und bei Möglichkeit buchbar, inklusive Nutzung Ihres Zimmers sowie Frühstück und Nutzung des Wellnessbereichs zum Preis von 20,00 € pro Person.

Late Check Out (NEU AB MAI 2019):
nur kurzfristig und bei Möglichkeit buchbar, inklusive Nutzung Ihres Zimmers bis 18.00 Uhr sowie Nachmittagsbuffet und Nutzung des Wellnessbereichs zum Preis von 25,00 € pro Person.

Kinderermäßigung bei Unterbringung im Zimmer der Eltern (bei 2 Vollzahlern):
Babys bis zum vollendeten 1. Lebensjahr: 15 € pro Nacht
Kinder 2 bis 5 Jahren - 50 %
Kinder 6 bis 11 Jahren - 30 %
Jugendliche ab 12 Jahren und Erwachsene - 20 %

Hunde:
sind nur nach ausdrücklicher Absprache in einigen wenigen Zimmern erlaubt gegen eine Gebühr von 15 € pro Tag ohne Verpflegung.
Bitte beachten Sie, dass Hunde zum Speisesaal, zum Wellnessbereich, zur Liegewiese und zum Wildgehege-Bereich keinen Zutritt haben. Wir behalten uns außerdem vor eine eventuelle Endreinigung und/oder entstandene Schäden in Rechnung zu stellen.

Buchung:
Ihre Buchung muss schriftlich mittels E-Mail oder über unser Online-Buchungs-System erfolgen und gilt ab dem Moment in dem wir Ihre Buchung bestätigt haben und um ein Angeld zur Bestätigung bitten.

Zahlungsmöglichkeiten:
Als Zahlungsmöglichkeiten akzeptieren wir Bargeld bis € 1.999,00. Zusätzlich oder alternativ können Sie auch mittels EC-Karte oder Kreditkarte (VISA, Master-Card, Maestro) Ihre Hotelrechnung begleichen.

Verschiedenes:

  • Zimmer-Grundrisse und Möblierung können innerhalb der gleichen Zimmerkategorie leicht variieren.
  • Wir behalten uns für bestimmte Termine vor eine Mindestaufenthaltsdauer festzulegen. Kurzaufenthalte sind in dieser Zeit nur kurzfristig buchbar.
  • Gebuchte, aber nicht in Anspruch genommene Leistungen und Mahlzeiten werden nicht rückvergütet.
  • Wir nehmen keine Reservierungen für bestimmte Zimmernummern, Stockwerke oder Tische an, kommen Ihren Wünschen wenn möglich aber gerne entgegen.

 

 

Corona ready - Wir gehen für Sie auf Nummer sicher!
Im heurigen Sommer 2020 wird der Urlaub sicherlich anders: genauso herzlich, aktiv und entspannend, aber mit besonderem Blick auf Ihre und unsere Gesundheit.
In Abstimmung mit den regionalen und nationalen Gesundheits- und Hygienevorschriften haben wir zahlreiche Maßnahmen und Vorkehrungen getroffen, um Ihnen einen sicheren Urlaub bieten zu können.

SICHERE BUCHUNG:
Damit Sie unbeschwert buchen können, haben wir unsere Stornobedingungen für Aufenthalte innerhalb 01. November 2020 vereinfacht: Sie können Ihren Aufenthalt bis 10 Tage vor Anreise kostenlos umbuchen oder stornieren. Das Angeld wird in einen Gutschein mit Gültigkeit von 2 Jahren umgewandelt. (siehe oben)

HYGIENE IM HOTEL:
Hygiene und Sauberkeit gehören seit Jeher zu unseren Qualitätsversprechen und hatten schon immer oberste Priorität. Um sowohl Ihre Gesundheit als auch die unserer Mitarbeiter zu garantieren, haben wir die Hygienevorkehrungen nochmals intensiviert.
Unsere Mitarbeiter werden in regelmäßigen Abständen getestet und auf das richtige Verhalten im Umgang mit den Sicherheitsmaßnahmen geschult.
Vor jeder Anreise eines neuen Gastes werden unsere Zimmer gründlich gereinigt und desinfiziert. Ebenso werden alle öffentlichen Bereiche im Hotel regelmäßig gelüftet, gereinigt und desinfiziert. Insbesondere alle häufig berührten Oberflächen, z.B. der Rezeptionsbereich, Türklinken, Handläufe, Lichtschalter, Knöpfe im Aufzug … werden mehrmals täglich desinfiziert. An verschiedenen Stellen im Hotel stellen wir Desinfektionsmittelspender auf.

ALLGEMEINER SCHUTZ:
Selbstverständlich halten wir und unsere Gäste den vorgeschriebenen Mindestabstand ein. Wenn der vorgeschriebene Mindestabstand unterschritten wird, tragen unsere Gäste selbstverständlich in den öffentlichen Bereichen einen Mundschutz. Der Mundschutz ist am Tisch (im Restaurant und an der Bar) nicht notwendig, ebenso wenig bei unterschreiten des Mindestabstandes zwischen Personen, die im selben Zimmer nächtigen. Über die genauen Details informieren wir Sie kurz vor Anreise per E-Mail und vor Ort.

CHECK IN:
Damit Sie bei der Anreise sofort Ihre Zimmerkarte erhalten können und Ihr Zimmer gleich beziehen können, senden Sie uns schon vorab ein Foto von Ihrem Ausweis oder Reisepass per Mail zu. Außerdem haben wir die Rezeption verglast, damit wir Sie wie gewohnt mit einem Lächeln empfangen können.

IHR ZIMMER:
Wir haben den Reinigungsablauf erweitert, damit wir die besten Hygienevorschriften erfüllen. Alle Mitarbeiter tragen Mundschutz und Handschuhe. Ihr Zimmer wird ausgiebig gelüftet und nach dem Farbleitsystem mit antiviralen und antibakteriellen Reinigern gereinigt, um eine Kontamination von einem Zimmer zum nächsten zu vermeiden. Bei Abreise wird jedes Zimmer gründlich desinfiziert.

GASTRONOMIE:
In der Küche werden mit höchster Vorsicht, noch liebevoller und leidenschaftlicher, bevorzugt regionale Produkte zubereitet. Oberflächen werden regelmäßig desinfiziert, Mundschutz und Handschuhe sind eine Selbstverständlichkeit.
Unser Buffet wird neu gedacht: ein großer Teil des Buffetbereichs wird von unseren Mitarbeitern mit Mundschutz und Handschuhen bedient, so viele Speisen wie möglich werden aber am Tisch serviert.
Am Weg zum Tisch und am Buffet tragen unsere Gäste selbstverständlich den Mundschutz. Im Speisesaal erhalten Sie einen fixen Tisch, um den vorgeschriebenen Abstand einzuhalten. Dort brauchen Sie keinen Mundschutz.

WELLNESS:
Der Wellnessbereich steht Ihnen bereits mit der Hoteleröffnung komplett zur Verfügung.
Damit die gesetzlichen Auflagen zu Ihrer Sicherheit erfüllt werdenn können gelten folgende Maßnahmen:
Sauna: Die Hitze in der Sauna und der heiße Dampf im Dampfbad lässt den Virus nicht übertragen. Sie müssen Ihren Saunabesuch buchen. In den Saunen muss der Mindestabstand eingehalten werden, sowie zwischen den Relaxliegen.
Schwimmbad: Im Chlorwasser des Schwimmbades können Coronaviren nicht überleben. Auch im Schwimmbad, Schwimmbadbereich und zwischen den Relaxliegen muss der Mindestabstand eingehalten werden sowie eine maximale Besucherzahl.
Liegewiese und Sonnenterrasse: Wir empfehlen zum Relaxen auch unsere Liegewiese, die Sonnenterrasse und den Grünbereich des Hotels zu nutzen. Auch hier ist der Mindestabstand einzuhalten.

MASSAGEN:
Massagen finden unter Einhaltung der speziellen Sicherheits- und Hygienemaßnahmen statt.

AKTIVITÄTEN:
Unser Pragsertal und die Umgebung bieten viel Platz für jeden, Gäste und Einheimische. Die weiten Wiesenflächen, grünen Fichtenwälder und hohen Berge bieten viele Möglichkeiten für individuelle Ausflüge und sportliche Aktivitäten.
Wanderprogramm: Unser Wanderprogramm findet in kleinen Gruppen statt, um den Sicherheitsabstand zu gewährleisten.
Leihausrüstung: wie Wanderrucksäcke und Wanderstöcke werden an der Rezeption ausgegeben, um die notwendige Hygiene zu gewährleisten.
Mountainbikes: werden gerne auf Vorreservierung verliehen und wie vorgeschrieben desinfiziert.
Alm- und Schutzhütten: werden regulär öffnen. Auch hier gilt es die Abstände einzuhalten.
Aufstiegsanlangen: sind regulär geöffnet. Durch die einzelnen Gondelbahnen können alle Maßnahmen eingehalten werden.
Geschäfte: sind regulär geöffnet. Es gilt eine Mundschutzpflicht.
Museen und Sehenswürdigkeiten: haben regulär geöffnet. Mindestabstand ist vorgegeben.

CHECK-OUT:
Auf Anfrage senden wir die Kostenübersicht per E-Mail vorab zu (wir empfehlen dies am Vortag der Abreise). Die Zahlung erfolgt somit schneller an der Reception oder bequem auch online.

WICHTIG:
Wir behalten uns vor, je nach Änderung der gesetzlichen Bestimmungen und nach bestem Wissen und Gewissen unsere Maßnahmen zu ändern.

Stand: 17. Juni 2020